5月7日，2021年杭州市信用杭州建設(shè)推進(jìn)大會(huì)召開(kāi)。會(huì)上公布了“杭州市十大信用典型案例”名單，杭州圖書(shū)館“信用+閱讀”項(xiàng)目成功入選。
2016年11月底起，杭州圖書(shū)館在其微信公眾號(hào)上推出“悅借”服務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)打造線上線下借閱平臺(tái)，市民只需要一張證、一部手機(jī)，隨時(shí)隨地就能享受網(wǎng)上借書(shū)服務(wù)。
2017年4月23日，杭州圖書(shū)館聯(lián)手芝麻信用，推出以身份證與支付寶綁定，所有芝麻信用分達(dá)到600分的用戶可享受杭州圖書(shū)館信用借還服務(wù)；同年9月，基準(zhǔn)分從600分降至550分，通過(guò)身份證與支付寶綁定，只要芝麻信用分達(dá)到550分的基本分，外來(lái)人口也可享受借閱服務(wù)，結(jié)合線上線下借閱平臺(tái)開(kāi)展信用借還服務(wù)，開(kāi)啟了“信用+閱讀”公益借閱新模式。
2017年11月，杭州圖書(shū)館與螞蟻金服芝麻信用共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并發(fā)布《公共圖書(shū)館信用服務(wù)杭州宣言》，全國(guó)共23家圖書(shū)館簽訂合作協(xié)議，標(biāo)志著“圖書(shū)館+信用”模式開(kāi)始在全國(guó)推廣。
2018年11月16日，杭州正式對(duì)外發(fā)布，在杭州工作或生活且年滿18周歲的市民，無(wú)論戶籍歸屬，都將擁有自己的城市個(gè)人信用分——錢(qián)江分。杭州圖書(shū)館與杭州市發(fā)改委信用辦合作，只要錢(qián)江分達(dá)到573分，即可享受免證、免押金圖書(shū)借閱。
2020年8月，杭州圖書(shū)館打造“一鍵借閱”平臺(tái)，豐富圖書(shū)館信用服務(wù)。市民讀者憑借芝麻信用或錢(qián)江分注冊(cè)的讀者證能夠在“一鍵借閱”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上借書(shū)還書(shū)、移動(dòng)閱讀、活動(dòng)報(bào)名、圖書(shū)續(xù)借等多種圖書(shū)館服務(wù)和功能。
杭州圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)理念和方式，將借閱服務(wù)與個(gè)人信用相關(guān)聯(lián)，以共建共享、資源整合、功能疊加為思路，在國(guó)內(nèi)率先運(yùn)用手機(jī)等便利渠道，在圖書(shū)借閱這一公共服務(wù)領(lǐng)域?yàn)槭匦胖黧w提供便利，拓展了杭州公共圖書(shū)館的服務(wù)人群，有力推進(jìn)公共文化服務(wù)均等化，讓傳統(tǒng)圖書(shū)借閱從“跑一次”變?yōu)椤芭芰愦巍?，提升公共圖書(shū)館服務(wù)效能，在圖書(shū)館業(yè)界起到示范作用。項(xiàng)目推出以來(lái)，新增綁定讀者40萬(wàn)余人，借閱圖書(shū)154萬(wàn)余冊(cè)，媒體宣傳報(bào)道180余次。
